La justesse, la fiabilité et la qualité des informations pharmaco-thérapeutiques fournies par les visiteurs médicaux aux agents de santé participent à une meilleure prise en charge des patients. La présente étude a pour objectif d’analyser les pratiques des délégués médicaux et la qualité des informations fournies lors des visites de promotion des produits de santé. Il s’est agi d’une étude transversale descriptive qui a concerné les visiteurs médicaux de la Commune de Ouagadougou et leurs outils de promotion des produits de santé. Elle a été réalisée par enquête dans les formations sanitaires à l’aide de grilles d’observation. Les données ont été compilées et analysées à l’aide du logiciel Sphynx V. Au total, les attitudes et pratiques de 12 visiteurs médicaux ainsi que 45 de leurs supports de promotion ont été analysés. La visite médicale était faite à l’improviste par 9 des 12 visiteurs médicaux (75,0%). Plus de 60% des supports d’information avait un contenu non conforme à la règlementation en vigueur. En outre, les visiteurs médicaux omettaient souvent de mentionner certaines informations pharmaco-thérapeutiques pourtant obligatoires telles que les contre-indications, les interactions médicamenteuses, les effets secondaires/indésirables, etc. Plusieurs techniques promotionnelles utilisées notamment les dons d’échantillons médicaux, de gadgets, de collations ou de bons d’achat, l’organisation de pause-café et les campagnes d’échantillons bonus étaient non conformes aux bonnes pratiques.
L’application des dispositions réglementaires et le suivi des activités des visiteurs médicaux pourraient permettre aux agents de santé, de disposer des informations médicales de qualité.

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